seit einer Woche, nun habe ich meine heißgeliebte Kaffeemaschine. Nur, diese enttäuscht mich gerade

Die Auffangschale ist voll kaltes Wasser, jedoch in der Tasse nichtmal ein Tropfen. Mein Mann hat auch die Gewohnheit den Tank nicht nachzufüllen-ob es daran liegt?
Anyway, sieht aus als müsste ich sie zum Hersteller zurückschicken. Leider wird diese Fehlermeldung nicht in der Betriebsanweisung erwähnt, aus welchem Grund auch immer.
hmm... naja...